配送規範與運費

如閣下的購貨金額為港幣$500或以上,本公司將會提供免費送貨服務。

如閣下的購貨金額低於港幣$500,本公司將收取每次香港及澳門到區送貨服務費港幣$35。

如需安排送貨,閣下須提供送貨資料及聯絡人資料以安排送貨事宜。

所有送貨服務只限於香港區內及澳門地區,並不包括禁區。

 

本地住宅配送

香港島、九龍、新界及離島:大嶼山地區(東涌/愉景灣/赤臘角/香港迪士尼/馬灣)

以上地區訂單由宅急便(香港)派送

派送時間

於星期一至星期日營業時間內派送

如訂單於星期一至星期五 16:00 前確認,一般會於當日內出庫,自出庫日起,香港地區(非偏遠地區)1個工作日內送抵客戶。

如訂單於星期一至星期五 16:00 後確認,一般會於下一個工作天內出庫,自出庫日起,香港地區(非偏遠地區)1個工作日內送抵客戶。

如訂單於星期六至星期日或公眾假期確認,一般會於下一個工作天內出庫,自出庫日起,香港地區(非偏遠地區)1個工作日內送抵客戶。

派送時間選擇

客戶可選擇三段不同時間派送 ( A ) 08:00 - 12:00 ( B ) 12:00 - 18:00 ( C ) 18:00 - 21:00

 

澳門,本地商業及偏遠地區配送

澳門、香港島商業區、九龍商業區、新界商業區及離島徧遠地區(梅窩/貝澳/長沙/塘福/石壁/昂坪/大澳/ 長洲/南丫島)

以上地區訂單由順豐(香港)派送

派送時間

於星期一至星期六營業時間內派送,星期日並不提供派送服務

澳門地區

如訂單於星期一至星期五 16:00 前確認,一般會於當日內出庫,自出庫日起,澳門地區(非偏遠地區)3 個工作日內送抵客戶。

如訂單於星期一至星期五 16:00 後確認,一般會於下一個工作天內出庫,自出庫日起,澳門地區(非偏遠地區)3 個工作日內送抵客戶。

如訂單於星期六至星期日或公眾假期確認,一般會於下一個工作天內出庫,自出庫日起,澳門地區(非偏遠地區)3 個工作日內送抵客戶。

不設派送時間選擇

本地商業及偏遠地區

如訂單於星期一至星期五 16:00 前確認,一般會於當日內出庫,自出庫日起,香港地區 2 個工作日內送抵客戶。

如訂單於星期一至星期五 16:00 後確認,一般會於下一個工作天內出庫,自出庫日起,香港地區 2 個工作日內送抵客戶。

如訂單於星期六至星期日或公眾假期確認,一般會於下一個工作天內出庫,自出庫日起,香港地區 2 個工作日內送抵客戶。

不設派送時間選擇

簽收須知

  1. 下單時,請提供收件人的簽收地址及聯絡電話,簽收時需核對身份證。
  2. 收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完整無損、商品種類及數量與訂單相符、確認購物收據內金額資料。於簽收前,客戶不能拆開包裝盒驗貨。 速遞員會於客戶簽收後離開,未能等待開機試用。
  3. 如收件人未能親自簽收,可委托他人簽收。
  4. 簽收後,如商品出現質量問題,如功能性故障。請您即時聯繫我們客戶服務中心 info@hk-water.com
  5. 即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。

 

門店自取

自取說明

您可以根據自己的需要選擇 宅急便 或 順豐門店 自提服務。

提醒

  1. 爲了保證貨物的及時送達,請您在填寫時準確、詳細輸入有效的聯繫方式和地址資訊。
  2. 商品配送至門店後,工作人員會第一時間與您簡訊聯繫,告知取件店鋪地址及取件時限。如客戶提供的電話是固網電話,則由客服於快件到店當日致電客戶通知取件。
  3. 客戶到店取件時,需憑身份證、快件單號及電話號碼取件,可不出示簡訊。
  4. 一般情況下,自取貨物的期限是五天(含到件當日),逾期5日未能到店取件的訂單我們將安排返回倉庫及退款。
  5. 若配送人員回覆無人收貨或與您聯繫不上,無法將您的商品送到您的手中,此時我們客戶服務人員會發郵件與您說明,請您在收到此郵件後儘快與我們客戶服務人員聯繫。